MY－A－23－LF－0004367070❻ ご照会・ご相談窓口❼ 保険金などのお支払いに関する手続き等の留意事項制度内容【保障内容・保険料・配当金・各種手続き】等に関するご照会先各冊子記載の団体窓口または引受保険会社告知【お申込み時の告知】等に関するご照会先明治安田生命保険相互会社受付時間 平日(土曜・日曜・祝日・年末・年始は除く)9:00～17:00団体保険ご照会窓口 0120-661-320■この制度に係る指定紛争解決機関は(一社)生命保険協会です。(一社)生命保険協会「生命保険相談所」では、電話・文書(電子メール・FAXは不可)・来訪により生命保険に関するさまざまな相談・照会・苦情をお受けしております。また、全国各地に「連絡所」を設置し、電話にてお受けしております。(ホームページhttps://www.seiho.or.jp/)■なお、生命保険相談所が苦情の申出を受けたことを生命保険会社に連絡し、解決を依頼した後、原則として1ヵ月を経過しても、契約者等と生命保険会社との間で解決がつかない場合については、指定紛争解決機関として、生命保険相談所内に裁定審査会を設け、契約者等の正当な利益の保護を図っております。■保険金・給付金などのご請求は、団体(ご契約者)経由で行なっていただきますので、保険金・給付金などのお支払事由が生じた場合だけでなく、支払可能性があると思われる場合や、ご不明な点が生じた場合等についても、速やかに各冊子記載の団体窓口にご連絡ください。■保険金・給付金などのお支払事由が生じた場合、ご加入のご契約内容によっては、複数の保険金・給付金などのお支払事由に該当することがありますので、十分にご確認ください。■三大疾病サポートプランについては、被保険者が受取人となる保険金・給付金などについて、受取人が請求できない特別の事情がある場合、被保険者があらかじめ指定した指定代理請求者が請求することができますので、指定代理請求者に対しては、お支払事由および代理請求できる旨をお伝えください。
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